泰国近期颁布了一项关于广告内容的法规，以确保消费者获得清晰和公平广告的权利。消费者保护委员会下属的广告委员会，在《通知：难于证实事实的广告陈述使用指引》和《广告陈述证实指引》中阐述了相关规定。本通知于2023年1月13日在政府公报上发布，并于次日生效。本通知并替代了此前两项关于相同主题的指引。
根据《消费者保护法》的规定，广告不得虚假或夸大。如果广告委员会认为广告涉嫌违反该限制，可要求经营者就广告中的主张提供证据。本通知明确了判断广告是否虚假、夸大或对消费者不公平的标准，以及相关广告的证明程序和证据。
▼廣告須符合以下規定：
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- 广告陈述必须使用泰语，且应当容易被消费者看到、听到和阅读，并且不应当引起误解。如果广告使用的是外国语言，则必须同时提供泰语翻译件。通知还针对不同的广告媒介提出了具体的要求。
- 广告应以使消费者明确、充分的理解为根本目的。例如，如果广告声称免费提供服务，则该服务必须不附带任何费用，以使消费者正确理解其购买该服务不需要支付任何费用。
- 广告中涉及的数量、体积、尺寸、数量、成分或成分等描述必须与实际销售给消费者的商品或服务相一致。
- 如果广告中涉及在特定条件下检测或实验的结果，则必须明示检测机构或组织的名称及检测或实验的内容。
▼廣告中禁止的内容
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- 免除或限制广告主的责任，或允许其不经事先通知变更条件，或其他不利于消费者的内容，例如：
╳ “本公司保留不经事先通知而变更价格和其他条件的权利。”
╳ “所展示的图片只是本公司产品的示例，与本次宣传活动中提供的产品可能不会一模一样。”
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- 诉诸个人信仰（例如通过精神承诺、迷信主张等），或试图说服情绪低落或需要精神支持的消费者，例如：
╳ “本产品将为你带来立竿见影的效果。”
╳ “本产品将在七天内为你带来效果。”
╳ “我们可以通过法事将你的前任带回你身边。”
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- 过度承诺保证或保证，或不提供明确、准确的保证条件细节，例如：
╳ “安全无忧。”
╳ “如果产品不起作用，你可以获得退款。”
╳ “保证满意。”
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- 将广告中的商品或服务与另一商品或服务进行对比以证实事实，使用“最好”、“优秀”、“最高级”、“最好”、“绝无仅有”、“第一”、“唯一”、“唯一公司”、“第一家店”、“唯一一家店”、“仅此一次”、“泰国唯一一家店”等词语。
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- 声称基于学术报告、研究结果或经机构、个人或奖励认证的统计数据，但有可靠证据证明或支持的除外。
《消费者保护法》对广告的定义相当广泛，包括旨在推广产品、服务或业务的任何形式的传播，並适用于所有形式的广告，无论使用何种媒介或方法。也就是说，广告不仅包括传统形式的广告，如电视广告、平面广告和广告牌，还包括在线广告、直接营销，甚至个
人销售行为。因此，如果推销员的推销是为了推销产品或服务，并且在广告的定义范围内，就可以被认为是广告。
《消费者保护法》对违规企业將可采取下列法律行动和惩罚措施:
– 行政命令: 消费者保护委员会可以向违规企业发出行政命令，要求他们停止被禁止的活动并采取纠正措施。
– 罚款: 违规企业可能会被处以5,000至10万泰铢不等的罚款，具体金额取决于违法行为的严重程度。
– 监禁: 在更严重的情况下，违反《消费者保护法》的个人可被判处最高一年的监禁。
– 民事责任: 违规企业应对消费者遭受的任何损害或损失负责。消费者可以提起民事诉讼，要求赔偿损失。
– 吊销营业执照: 屡屡违规或情节严重的，政府有关部门可吊销违规企业的营业执照。
基此，对于企业来说，遵守所有相关法规和准则以避免违规行为和惩罚是很重要的。企业应确保其广告和销售活动，包括销售人员，不包含任何虚假或误导性信息，并确保向消费者提供有关其产品或服务的准确和完整的信息。一旦出现任何违规行为，企业应立即采取纠正措施，纠正情况，防止今后再次违规。
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