新冠病毒的迅速传播给泰国的医疗保健体系带来了巨大压力。为了支持疫情的防控，大多数专注于远程医疗的创业公司，以创新的方式为患者提供医疗服务。一般而言，远程医疗旨在协助医疗专业人员提供服务或咨询，包括通过“通信技术”为患者评估、诊断、治疗，并提供咨询。“通信技术”是一种提供远程医疗服务的系统，即实时通信或语音/视频会议，以减少患者上门的数量。
为了保障患者的安全，促使远程医疗标准规范化，泰国卫生部于2021年1月18日公布了《关于远程医疗系统医疗服务规范》的公告（2021年）（以下简称 “《远程医疗规范公告》”），并已于2021年2月2日起生效。根据《远程医疗规范公告》，拟经营远程医疗服务的被许可人及管理者应当具备以下条件：
 | 向卫生部卫生服务支持厅在现有医疗服务业务的基础上增加远程医疗服务事项； |
 | 配备足够的专业人员，以确保其已建立的医疗站不受影响； |
 | 配备便于服务提供方与接受方通信的电信系统及设备，并确保信息技术系统符合信息技术安全的标准； |
 | 提供远程医疗的登记、病历、治疗结果报告、检查及核验； |
 | 控制及监督所有专业人员遵守护理标准及相关法律法规； |
 | 通知患者关于治疗方法、服务程序、使用远程医疗服务的后果或风险； |
 | 确保通信系统及设备得到充分维护，并降低可能发生的风险。 |
在此之前，泰国医务委员会已于2020年7月21日发布《关于远程医疗或在线问诊指南》第54/2563号的公告（“医务委员会的公告”），对医疗专业人员的行为进行规范。根据此公告，医疗专业人员仅能在已建立的医疗站提供该等远程医疗服务，并且须严格遵守《医疗专业人员的标准》（2012年）及其修正案，以及医务委员会发布的其他公告。专业人员及患者均须意识到通信技术的局限性。此外，服务提供方应确保其信息系统安全符合《个人数据保护法》（2019年）及《电子交易法》的规定。
